1、您的肯定是我们的源动力，我们一定努力做得更好!用餐中如果有任何建议，欢迎随时与我们联系。我们一定使出吃奶的劲，让您满意。

2、最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。

3、谢谢您的惠顾，对于您的意见我们一定会参考，一直坚持每一份食品都专注用心去做！让您享受到更好的品质。

4、说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。

5、份量真的超多，第一次看到荤菜份量这么多的外卖，简直是物超所值！！！

6、亲爱的对我们服务的认可是我们不懈努力的动力，由于当地人们口味的偏好我们对菜品做了改良，更偏向于健康，少油为主，以接近当地人们的口味为侧重点。

7、可以使用“亲的满意就是我们最大的欣慰、最大的回报”等回复。

8、使用官方客套话：当买家在店面中给出好评时，卖家可以回复“感谢亲的光临”。

9、（注：在顾客眼中，其实没有贵的菜，只有不值这个价的菜。对此可向顾客解释菜品的原料，制作的工艺，让顾客能够感受其价值。）

10、诚心邀请客户下次光临，争取下次做得更好，绝不丢失这个客户。

11、外卖包装跟片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。

12、您好，我们不管是在店吃还是外卖，分量是一样的，都是按照标准来做的。可能是外卖的饭盒形状和店里面的餐具不一样造成的错觉。也谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加注意这些问题，做到令您满意，欢迎下次光临。

13、您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。

14、使用套近乎的祝福：买家好评后，卖家可以回复“感谢您对我们的支持”。

15、老板服务超级好，外卖也是干净卫生，吃完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！

16、还有:谢谢您的惠顾，每位客户的口味不一样，我们会持续改进的。欢迎您的下次光临！说自己是凭良心做生意。谢谢食客对的关注，本人也理解。我们会进一步要求自己。谢谢各位食客帮衬，谢谢您们。谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加努力创新和改善，希望到时候可以和您胃口。谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。

17、“祝您每天都有阳光般的好心情，服务不好的地方希望亲多原谅”，这样回答显得更有人情味。

18、本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！

19、切记，对顾客评价回复不要有攻击性语言，一定要非常礼貌客气，具有基本的素养和风范。

20、可以这样回复：

21、这么好吃的店，我就要给大大地好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！

22、店家菜品很全，有很多都可以吃的到，而且味道超正！炒鸡好吃！强烈安利！

23、首先跟客人解释外卖的分量并没有少，跟在店里面吃是一样的，

24、我只能说一分钱一分货，众口难调

25、抱着试试的态度点了一份外卖，没想到味道超级好，这家店已经列入了我无限回购的列表。

26、商品漏发、错发给差评

27、包装真的十分用心了，口感、质量、服务一如既往的好，品质绝对对的起这个价。

28、配送时间过长给差评

29、回复示例：

30、很多商家有一个误区，就是以为回复差评真的是跟差评的用户进行沟通。这是完全错误的认识，也没有那么在乎你怎么解释。而真正会认真看你回复的往往是那些第一次进店想下单的用户去看的，所以回复差评最忌讳的就是千篇一律，不管客户说什么，你都是一个模板回复，给看的人一种你根本就没读过这些差评的错觉，对店铺的形象会产生负面影响。

31、同时向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注，告诉我要求哦。

32、价格太贵给差评

33、这位客官，真抱歉您评论的菜品我们店铺是没有的呦，是不是不小心评论错了，还是很感谢您光顾，希望亲修改下本次评价哈，您的支持是我们最大的动力。

34、真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。

35、回答这个问题的要点：

36、感谢你对的菜品提出意见。我们店大多数顾客都是好评的。可能你不太喜欢今天这几道菜的味道，你可以试试小店的其他菜品，味道也很不错，可能能找到你喜欢的味道。我们会更加努力的鞭策自己，对您不满意的菜品做一些改良，希望能让更多人满意。

37、外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非常新鲜，五分好评。

38、不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。

39、（注：误评"张冠李戴"，本来是给B商家的评价结果评论到了A商家这里。这种情况可及时回复顾客、澄清情况。）

40、（注：在表达歉意的同时，向顾客解释清楚配送慢的原因，只要态度真诚，大多是可以被理解和解释的。）

41、感谢客户的意见，让客人感觉你是尊重他的，

42、小龙虾更是我们招牌菜品，新鲜、味美，期待您的体验。

43、不好意思，有可能我们的菜不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！

44、老板人太实在了，给的份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。

45、可以直接回复：感谢顾客的评价，但是我觉得每个人的口味是不同的，我觉得这所谓的差评您都是一种不公平的希望，这你得好好的考虑一下，如果口感真的不适合你，我也相信我们店铺还有很多适合您口味的产品。

46、菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。对不起，我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜，或者我推荐给您！谢谢，祝您生活愉快！

47、可以直接回复：感谢您的差评，你觉得我们的食物特别的难吃，我们一定会尽自己最大的能力去提升我们的口味，但是也希望你能做一个见证，可以吗

48、（注：先换位思考，如果是口味问题可适当的解释下原因，声明改进，消除顾客的不满。）

49、不好意思，我们的配送过程为您带来的不便，我们以后加大大改进。

50、好评!骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。

51、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？没有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！

52、这家店的老顾客了，一如既往的好吃，等于我的第二个食堂，吃的安心放心。

53、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。

54、（注：先主动道歉承认错误，然后做出补偿措施，弥补顾客的损失。）

55、很嗨森您喜欢我们的口味哦!我们坚持当天采购新鲜食材，配合独家秘制酱料，烧烤品类更是坚持炭火现烤，将最亲新解的食材和美味带给您。

56、对不起没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道已经您不喜欢XX口味，我们会及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。

57、这位客人很抱歉没有让您满意，每个人的口味不同，我们已经尽量迎合每一位客人了哦。