1、最后，再次感谢客人，期待再次入住，祝生活愉快

2、非常感谢您在入住时给予我们反馈，我们深感抱歉给您带来不便。我们将认真评估您的建议，并在房间清洁和卫生方面采取有效措施。我们以客人为中心，一直致力于提供最优质的住店体验，今后我们会更加努力，为每位来宾提供无微不至的服务，带给您舒适方便的住店感受。无论是什么原因导致房间异味问题，酒店应该对此进行高度重视，并立即采取措施解决。

3、在弹出的页面中，点击删除评价即可

4、亲爱的顾客，我现在已经收到了，您对酒店差评的环境不好，我现在已经深深地表示所有的歉意，如果给您留下印象不好的地方，我们酒店一定会对您做出一份补偿，不知道具体是哪里？如果做到令您不满意的地方，我们一定会做出相对应的方案，敬请谅解。

5、点击三个点

6、这方面你可以借助一些酒店点评管理工具，像Pingtell评台之类免费声誉管理系统。希望我的回答对你有所帮助。

7、点击删除评价

8、其次，针对客人的意见做出相应的处理方案和解决措施

9、酒店可以在回复客人点评时感谢客人的反馈，并承认问题的存在

10、首先，感谢客人提出的意见

11、系统版本：iOS15.6.1&&HarmonyOS2.0

12、酒店回复客人点评的方式应该礼貌合适，同时应该承认问题的存在

13、最后，酒店可以邀请客人进行再次入住，并表示将会保证给予最好的服务体验和使用环境给客人

14、酒店回复客人点评环境差，房间有异味首先感谢客人点评，然后向客人道歉，其次是保证以后整改，改善环境，搞好房间消毒等服务。

15、软件版本：美团12.3.405

16、在待评价页面中，点击我的评价

17、酒店电梯维修顾客投诉当然是要用真诚、严谨的口吻回复，列举如下

18、顾客差评可能会让酒店感到头疼，但作为酒店，还是应该正面主动的面对差评，给出一个合适的回应。

19、在回复时需要表现出诚恳和真诚，对问题进行正面、客观的回应，并采取必要的措施避免同样的问题再次发生。

20、感谢您选择我们的酒店，我们很抱歉您在入住期间出现了异味的问题。我们已经查明了这种异味的来源，并采取了相应的措施进行处理，以确保下一位客人享受到优质的住店体验。我们深知您的宝贵时间和旅游经历，我们的酒店将不断努力提高服务品质和卫生管理水准。再次感谢您的反馈和支持，期待您的下一次光临。

21、然后，酒店可以对问题进行道歉，并表示愿意提供改进的措施，比如更换房间或者提供清香剂等环保清洁用品，以表明酒店对于提升环境的意愿和决心

22、顾客住房后给差评，“房屋设施一般”。

23、当酒店积极正面的回复差评，并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉，这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象。

24、在美团我的页面中，点击有关酒店待评价。

25、点击我的评价

26、:某先生您好，您反映的问题我们已经知道，并在了解解决中，请您耐心等待

27、顾客是不会相信只有好评、没有差评的酒店，也不会轻易的被虚假的信息蒙骗。

28、在我的评价页面中，点击右下角的三个点

29、感谢您地评价，我们的失误造成了你不满意的入住体验。会马上改正，期待你下一次的见证。

30、建议这样回复：感谢您对我们酒店的建议，我们会努力改进。欢迎再次光临，一定会给你不一样的感受。

31、点击有关酒店待评价

32、产品型号：iPhone13&&HUAWEIP50

33、很抱歉给您造成的不便，我们的房间清洁和卫生工作一向由专业人员进行，但是这个问题我们明显没有注意到。为此我们一定会对这个情况进行调查，确定原因并采取措施。同时，我们也会对酒店房间的清洁和卫生管理进行全面审查和整改，以确保提供优质的服务和良好的住宿环境。

34、酒店也应该特别关注顾客的差评内容，如果能大力改善差评集中的方面，将有效的提升顾客的入住体验和满意度。

35、关于美团酒店怎么取消差评，可以在我的评价中操作，本方法同样适用于安卓系统，以下是苹果手机的详细步骤

36、感谢您对我们的反馈和建议，非常抱歉给您带来了不愉快的住店体验。我们已经联系房间清洁和服务团队，对这个问题进行了详细调查并采取了及时的纠正措施。通过不断改进我们的服务质量和管理工作，我们希望在未来的酒店住店体验中给您带来全新的感受和体验。

37、原因是如果酒店没有针对客人的反馈做出回复和改进，将会失去顾客，产生负面口碑

38、有些酒店正是利用顾客好评和差评来协助酒店的运营管理并最终促进销售。

39、:某先生您好，谢谢您反映的情况，我们已经派人去解决，给您带来了困扰很抱歉，酒店这边为您送上一张7.8折的优惠卡作为补偿