1、根据客人的反馈，外卖的味道过于咸，需要及时向客人作出回复，以保证客户满意度并避免类似问题的出现。

2、感谢您的支持，很抱歉没有做出让您满意的口味，因为我们以川湘菜为主，味道确实偏辣，感谢您的建议，我们会考虑增加更多口味选择，欢迎您下次再来体验，祝一切顺利！

3、谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。

4、表达歉意并感谢反馈：感谢您对我们的外卖服务提出反馈，我们对您的不满感到抱歉。我们一直致力于提供优质的食品和服务，您的意见对我们来说非常重要。

5、不好意思，有可能我们的菜不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！

6、菜品价格方面我们也会认真考虑的，给大家一个最合理的定价，推出更多亲民的菜品。

7、谢谢您的评价，我们会继续努力，提高烹饪水平！争取下次让您觉得好吃！

8、很抱歉给您造成的不便，我们的房间清洁和卫生工作一向由专业人员进行，但是这个问题我们明显没有注意到。为此我们一定会对这个情况进行调查，确定原因并采取措施。同时，我们也会对酒店房间的清洁和卫生管理进行全面审查和整改，以确保提供优质的服务和良好的住宿环境。

9、外卖客人评价一般，可以回复说，每个人的口味都不一样，但我尽力把我觉得好吃的食物做给大家，希望能够得到大家的认可，有不满意的可以和商家说，我们会改进的，谢谢大家的支持与厚爱，当外卖评价不高可以私聊一下顾客，问问是哪里做的不好，我们可以改，因为旁观者清，才知道我们那里要改进。

10、亲，我现在已经要求店小二们把头发都扎起来了，还带上了帽子，出现这种情况我也很重视，亲可以给我打电话的，我会给你重新做份新的送过去，下次下单记得备注下，给亲多送点份小菜。

11、漏送菜品：

12、最后，再次向客人道歉并感谢客户的支持。

13、原因是如果酒店没有针对客人的反馈做出回复和改进，将会失去顾客，产生负面口碑

14、您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！

15、非常感谢您在入住时给予我们反馈，我们深感抱歉给您带来不便。我们将认真评估您的建议，并在房间清洁和卫生方面采取有效措施。我们以客人为中心，一直致力于提供最优质的住店体验，今后我们会更加努力，为每位来宾提供无微不至的服务，带给您舒适方便的住店感受。无论是什么原因导致房间异味问题，酒店应该对此进行高度重视，并立即采取措施解决。

16、酒店可以在回复客人点评时感谢客人的反馈，并承认问题的存在

17、回复说非常抱歉，给你带来不好的体验。我们以后一定会改善饭餐的味道，希望你能够多多的支持，同时在这个方面我们也会为你做到优惠，只有这样礼貌的去回复外卖的客人才能得到对方的原谅。

18、菜品口味差：

19、当客人评价您的外卖味道咸了时，您可以用以下回复方式：

20、提供解决方案：如果客户提到了具体问题，我们可以针对性地提供解决方案。例如，如果食物口感不好，我们可以提供退款或者重新制作的选项。如果配送时间延迟，我们可以向客户道歉并承诺加强配送效率。

21、询问具体问题：为了更好地改进我们的服务，我们希望能够了解您认为哪些方面不满意。是否可以告诉我们具体的问题，以便我们能够针对性地改进？

22、解释原因：您可以尝试解释一些可能导致食物咸的原因。例如，“有时候我们的厨师会根据菜品口味的要求加盐，但是如果偏咸我们会继续调整。”

23、最后再说一下，差评真的是很致命，对于一个没点过你家菜的新客来说，评价是必看的，一定要做好评价管理

24、在回复客户之后，需要及时采取措施修正问题，以避免类似情况的再次发生。

25、最后，酒店可以邀请客人进行再次入住，并表示将会保证给予最好的服务体验和使用环境给客人

26、亲亲，我们家的菜品都是每天早上去农贸市场购买的最新鲜的，下次小二试试自己种菜，每天现摘给亲做，保证更加新鲜，下次亲下单可以备注下，给您挑最新鲜的做。

27、你应该谦虚的回复人家:我的炒菜技术有待提高。我会在这方面多下功夫，请大家品尝后多提宝贵意见。

28、看到亲的好评，小二心里暖暖的，这是小二听过最好听的话，记得随手收藏店铺，下次点餐不会迷路了哦~

29、求证实：您可以向客人询问更详细的反馈，针对他们的具体意见进行改进。例如，“如果您能提供您所觉得咸的菜品的名称和更详细的反馈，我们会更加重视，改进。”

30、对于这种情况，我们应该采取积极的措施回应客户，并寻找解决问题的方案。

31、口味方面是因人而异的，我们会将客人反馈内容反馈给我们的厨师团队，并不断对菜品口味进行优化，以确保能够满足更多客人的口味需求。

32、如果客户回复了口感一般，那你可以这样高情商的回复他

33、同时，我们会为客人提供丰富的调味品，以满足不同口味的需求。

34、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！

35、如果顾客投诉味道咸了，通常是因为我们在烹饪过程中加入了过多的盐或其他调味品。

36、同时，我们需要向制作成员反映客户反馈并寻找改进方案，以保证在今后我们的外卖产品能够满足客户的期望和口味要求。

37、客户对于外卖的口味要求很高，如果口味不符合他们的期望，他们可能会投诉或留下不好的评价。

38、众口难调，我们的菜是针对大众口味的，你说味道不好，具体是咸了还是淡了呢？下次小主再点可以备注下喜欢的口味，店家叫厨师长亲自给你做哈。

39、回答：好的，我已收到，关于您的评价，我们会一定有所提升，您评价的味道一般，我觉得你的嘴真的是太刁钻了，我们毕竟是快餐店，而不是五星级大厨饭店。

40、亲亲，不好意思哦，最近物价上涨了，咱家的牛肉都是用汤勺固定份量的，不会缺斤少量的，满满的一勺，亲要是喜欢吃，下次点单备注下，老板给你偷偷多放点，祝亲生活愉快哈。

41、其实差评是写给进来的新客户看的。因为他选择在你家订餐，是需要花费很多勇气，收集了差评模板，可以借鉴使用，不用谢我~

42、我们将会更加注意配料的搭配，保证外卖的质量和口感

43、为了表达我们的歉意，我们决定为客人提供一次免费的外卖服务，希望您会再次光顾

44、饭菜不新鲜：

45、首先，首先感谢客户提供反馈，随后明确表态并深刻向客户道歉。

46、首先感谢您的评价，我们一直在收集每位顾客的意见，一直努力，忘您能够多提宝贵的意见帮助我们提升！

47、向客人道歉并解释调整口味措施。

48、需要针对客户的反馈道歉并提供解决问题的方案。

49、首先我们需要回复客户并向他们表达道歉之意，鼓励他们详细说明问题所在以便我们的改进。

50、放心亲，这个我一定得给您一个说法。这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉！（我平常没这么暴力的，真的）今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句：对不起。

51、邀请再次尝试：我们希望能够重新赢得您的信任和满意。如果您愿意再次尝试我们的外卖服务，我们将竭尽全力确保您的满意度。

52、然后，酒店可以对问题进行道歉，并表示愿意提供改进的措施，比如更换房间或者提供清香剂等环保清洁用品，以表明酒店对于提升环境的意愿和决心

53、如果您还有什么宝贵意见，欢迎在平台上反馈，我们看到留言一定会及时回复您，谢谢！

54、亲，我们承诺：口味不适，可以退换！

55、针对送错餐，漏送，可以：

56、好意思，有可能我们的菜可能太咸，不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。

57、蟹蟹亲的好评，看到亲喜欢咱家的产品，小厮心里乐开了花，有空可以来店里吃顿，堂食比外卖更好吃哦~

58、在回复时需要表现出诚恳和真诚，对问题进行正面、客观的回应，并采取必要的措施避免同样的问题再次发生。

59、菜品漏汤：

60、这种事情你不要往心里去。别人评论你做的菜看着没味口，说明你做菜的技术还有欠缺，起码不是色香味俱全。比如菜炒的品相不好看，装盘的样子不讲究，味道不到火候。

61、针对菜品贵，量少，性价比不高，可以：

62、哇塞，大早上看到亲的好评，心情瞬间变好，收到顾客的喜欢，感觉付出得到了回报，瞬间抚平了那些恶意差评带来的难受，我们会更加努力的

63、另外，我们还可以询问顾客关于食物的其他反馈或建议，以便我们可以改进我们的服务，并且确保未来顾客的体验更好。

64、亲亲，真的不好意思，小二怕是忙晕了，少菜可以打店家电话xxxxx，店家给您亲自送去，少的菜也会给您进行退款，真的是太抱歉了，店家已经严厉的斥训小二，送餐前会再核对一遍。

65、抱歉让您等了那么久，下次您可以来堂食，我们的店长会赠送您半年餐厅快速通道卡，只要是您来，不管前边有多少人，只要有座位，您可以直接进入！

66、对不起，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。

67、总之，回复客人时要表达诚挚的歉意，并表达您要提高菜品质量的决心。最终目的是为了让客人满意，避免相同的问题再次发生。

68、针对餐品有异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子，可以：

69、在外卖加工中，我们需要考虑到食材保鲜和口味搭配的问题，有时候可能会加盐过多，由此给客人带来了不好的体验，我们对此深表歉意

70、对给您带来的不便深感抱歉这是我们店的特色如果您不喜欢欢迎下次尝试一下另一种不用理他，他只要不投诉就得呗。

71、感谢客人的点评

72、我们可以通过退款、再次送餐或者提供其他优惠来解决问题。

73、对不起，亲亲。您说的价格略高，小二非常伤心的，相信您在用餐过程中深深的体会到了，我们承诺选取天然精良食材，诚信经营，创造喜悦的就餐体验。所以相信宝宝，多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧，期待您的下次评论哦，爱你呦！

74、亲爱的顾客，您好，非常感谢你选择小店。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，您反馈的食材问题非常重视，出现这样的问题给您造成了困扰，十分抱歉。

75、针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。咱家店每天排队，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的存储时间超级短。

76、其次，解释当前的情况，并说明会立即采取措施调整口味并确保质量。

77、针对等餐时间长，可以：

78、最近天气变凉了，加上用餐高峰期，时间一长是会变凉，很抱歉，没能让亲吃到热乎的，目前店里已经开始进锡纸保温袋了，下次亲可以错开高峰期提前点餐哦，最近天很冷，亲也要多穿衣服哦。

79、如果是有人评论外卖难吃时，一定要及时的联系到他，先说对不起，跟着说这种外买的食品，是特色小吃，如果饭的味道不合他意的话，请他免费品偿另一种食品，让他满意的。

80、根据个人经验来看，如果外卖客人评价味道咸了，最好的回答是直接道歉并提供解决方案。

81、这种问题很严重，因为它不仅可能影响顾客的体验，还可能影响他们对我们品牌的评价。

82、如果客户投诉的确是因为外卖太咸，我们可以提供免费或者折扣的方式补偿客户，并承诺在今后避免同类问题的发生。

83、感谢您在百忙之中抽出时间对我们提出意见，我们店的口味及口碑一直深受顾客喜爱，所以才会有等餐及等位时间长等非常遗憾的问题出现，我们会抱着“择其善而从之，其不善而改之”的心态，把服务做得更好，也希望您能不计前嫌。

84、客人评价外卖的味道过咸，回复应该采用以下答题公式1:对客人的评价表示歉意。

85、亲，看到你这个好评，真的是暖到心里去了，尽管有些顾客会给差评，但是看到您的好评，我又有动力了，正是好评的你们不断推着我继续前进，欢迎亲的下次光临！

86、感谢客人的反馈，我们会持续不断地提高服务质量和菜品口味。

87、酒店回复客人点评的方式应该礼貌合适，同时应该承认问题的存在

88、非常感谢亲的认可，咱们家是正宗的重庆口味，老板是土生土长的重庆人，让大家尝到最正宗的重庆味是小店的宗旨，小店在这恭候小主的再次光临~

89、感谢您选择我们的酒店，我们很抱歉您在入住期间出现了异味的问题。我们已经查明了这种异味的来源，并采取了相应的措施进行处理，以确保下一位客人享受到优质的住店体验。我们深知您的宝贵时间和旅游经历，我们的酒店将不断努力提高服务品质和卫生管理水准。再次感谢您的反馈和支持，期待您的下一次光临。

90、道歉：向客人致以歉意，感谢他们给予您反馈的机会。例如，“很抱歉您觉得外卖有点咸。我们会认真考虑您的反馈，继续努力提高我们的菜品质量。”

91、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。

92、酒店回复客人点评环境差，房间有异味首先感谢客人点评，然后向客人道歉，其次是保证以后整改，改善环境，搞好房间消毒等服务。

93、错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点，并及时改正。亲，能给小店个机会请你吃冰激凌好不？真心的呦！要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激凌”邀请函。

94、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快！感恩！

95、表达感激：感谢客人为您的菜品质量提供反馈，并告诉他们您会尽一切可能改进。例如，“谢谢您的反馈，我们会采取措施，继续改进我们的菜品质量，让您能够享受更好的美食。”

96、昨天晚上梦见好评如潮，没想到今天就等到了亲的好评，做外卖的最希望的就是顾客的认可与好评，日有所思，夜有所梦，感谢亲的支持与喜爱，我们会更加用心的！

97、亲爱的顾客，非常抱歉。是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。

98、因此，我们应该对盐和其他调味品的使用进行更加准确的考虑，以确保味道在一个可接受的范围内。

99、饭菜不和口味您好，我是xx店的老板，很抱歉我们的餐品不合您的口味，产品上我们会继续改进的，欢迎您下次可以来店里堂食，试试我们家的热门餐品，

100、“我肯定是盐吃多了。”“啊？”“不然怎么总是闲的想你啊~！”

101、谢谢您的宝贵意见，我们已经收到您的反馈，今后我们一定会注意并改进。

102、您好，真的很抱歉给您带来不好的体验了，接到您反馈的第一时间我们已经把问题上报给我们的区域负责人了，请您通过电话：XXXXXX，联系我们为您尽快协调解决，再次给您道歉了。

103、亲，好些了吗？出现这种情况是我们都不想看到的。如果是我们菜品的问题，我们会承担全部责任，我是XX电话XXXX有什么问题您可以随时联系我。早点好起来呦！

104、很抱歉这次用餐给您带来不愉快的经历，我们这边可以给您重新做一份，希望您能用餐愉快。今后还希望您能继续多多支持我们的饭店。

105、道歉和提供解决方案是对外卖客人评价味道咸的最佳回答。

106、如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。

107、亲真心不好意思，让您带着莫大的怨气离开时我们的罪过。我们一定会立刻整改，不会再出现此类事件，请再给我们一次机会。

108、真是不好意思，打扰了小主吃饭的心情，小店会吸取这次教训，在餐盒边缘裹上厚厚的保鲜膜条，也会叮嘱外卖小哥稳稳的哈，下次亲点不会再出现这种情况了哦。

109、针对菜品味道不好，难吃，都一个味儿，可以：

110、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份XX菜，您常常鲜。您来一定要找我，我叫XX，电话：XXXX祝您生活愉快！

111、感谢您对我们的反馈和建议，非常抱歉给您带来了不愉快的住店体验。我们已经联系房间清洁和服务团队，对这个问题进行了详细调查并采取了及时的纠正措施。通过不断改进我们的服务质量和管理工作，我们希望在未来的酒店住店体验中给您带来全新的感受和体验。

112、如果方便请留下您的号码或者直接拨打我的电话，我是餐厅店长XX，电话：XXXX，希望您联系我，给我们一个改进挽回的机会，打扰您了，十分抱歉。祝您生活愉快。

113、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。

114、亲爱的顾客，很抱歉您有这样的感受！如果您有什么好的建议或者意见，那请您提出来好不好？！我们很期待你宝贵的意见的！这样吧现在送你一张五折的优惠劵，然后欢迎你下次光临了！下次您肯定能够吃到你心满意足的口味的！

115、菜里有头发：

116、菜品变冷：

117、可以回复顾客说你的评价我们已经收到，作为我们商家只有努力的去改善饭菜的质量，提高标准，相信一定会得到你们顾客的信赖，在美团当中能为大家服务，我们会更加的努力，希望你们能够5星好评。