1、您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。

2、范例回复一：

3、面条、米线坨了；油炸商品变软

4、【差评】打开包裹是坏的....

5、【差评】有色差...

6、不好吃、不正宗

7、你给我差评，你为什么要给我差评，你觉得你这样对吗？

8、【差评】尺寸不对....

9、在消费者的评论下方点击回复框，即可回复用户。

10、关于差评你可回复：差的一般说的都具体，哪哪不好。对待这样的意见应说：非常感谢您能给我们这样中肯的评价，您说的这些我们也注意到了，我们正在改进，谢谢你对我们的关爱，针对你提出的问题我们会竭尽全力去改进。有时也会遇同行恶意中伤，理智处理。

11、亲，您好，由于光临的客户比较多，暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们服务的警钟，我会加强培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!

12、关于好评你可回复：谢谢你的光顾，能够为你带去那美好的心情感到荣幸，会继续努力好好经营店铺。

13、亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦.

14、【差评】款式不喜欢

15、亲，确实抱歉，由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格保证，下次绝对不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失，如果有出现此类问题的买家们，我们的售后都在，帮您解决问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!

16、【差评】发错货、漏发

17、有时也会遇同行恶意中伤，理智处理。

18、一个巴掌拍不响，一巴掌甩你脸上响不响

19、【差评】产品性价比不高

20、亲，相信您是经过千挑百选才会决定下单，但是收后却说款式不喜欢，难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝片，还是我们的片没能吸引您的注意，还是您下错单了呢，如果真的是这样，那我只能说跟您说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝再下单，要不我们快递叔叔辛苦的工作就白费了，望亲体谅，谢谢!

21、回复差评术语：

22、亲，让您对这次的购物体验不满意，看到您给出的一颗小星星，我们真是辣在眼里，痛在心里。

23、您好，非常抱歉给您带来不好的用餐体验。小店为了提升口感已经将面、粉和汤进行分装，拿到手看起来坨了，食用前轻轻用筷子把粉、面放在汤内80%的情况都能拨散，粉、面类外卖的口感跟店内是会有点不一样，胜在不用出门，非常方便。重视口感的话，可以下次来店内就餐。

24、关于差评你可回复：差的一般说的都具体，哪哪不好。对待这样的意见应说：非常感谢您能给我们这样中肯的评价，您说的这些我们也注意到了，我们正在改进，谢谢你对我们的关爱，针对你提出的问题我们会竭尽全力去改进。

25、亲爱的顾客，世界上不存在一种美食是所有人都喜欢吃的，所以才会有南北甜咸豆浆之辩论。非常感谢您的惠顾，我们会继续努力让更多人喜欢~任何建议或咨询，可以添加店长微信：*****，我们一定认真为您服务~

26、在消费者的评论下方点击回复框，即可回复用户。关于好评你可回复：谢谢你的光顾，能够为你带去那美好的心情感到荣幸，会继续努力好好经营店铺。

27、你都好意思撒谎了，我哪敢不好意思不信。

28、亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的，质量保证，售后完善，大可放心订购!

29、亲，我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多，暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们服务的提醒，我们会加强培训，避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。

30、谢谢你的绝情，练成了我现在的百毒不侵。

31、对不起亲，衣服我们无法保证每个人都合适满意的呢。

32、亲，真的很抱歉，由于面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临将竭力为你提供优质服务和快乐。

33、新衣服（鞋子、包包等）因为存放原因，一般都有少许新材料异味，对此我们也很委屈。亲可以联系下我们，一定会全心全意为您解决，只求得到您的谅解。

34、滨健康水

35、我们注重的是质量问题，不在于多，在于精。

36、我哪敢伤感呀，我怕你一转头就跟你兄弟说我忘不了你

37、亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了，我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹，我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的，也是最后一个不满意的，店铺优惠期间，买2包邮，优先抢购吧!

38、总有人教你成长，但方式不值得感谢。

39、【差评】产品有瑕疵....

40、我决定了以后我要做一个阴阳的美女把哈哈哈哈哈哈哈哈哈替换成真是有够好笑的呢

41、【差评】回复慢

42、关于好评你可回复：谢谢你的光顾，能够为你带去那美好的心情感到荣幸，会继续努力好好经营店铺。；

43、【差评】服务态度差

44、您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。

45、食堂阿姨：你要饭吗？

46、奥尔滨健康水宣传的是闭口痘痘人的复兴，但是用完之后到底效果怎么样呢？请听姐妹们的吐槽。首先使用感受上来说并不是很好用，有一些皮肤角质层比较薄弱，或者是有一点点敏感肌的妹，用的时候都会出现发红，发烫甚至有些刺痛感的现象。

47、在消费者的评论下方点击回复框，即可回复用户。；

48、亲，由于宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!

49、感谢惠顾，生活愉快！

50、【差评】N天才...

51、一路有你，再傻我也愿意

52、这么差的东西也拿出来卖，也真是够不要脸的，人家卖的东西卖的那么好而你家的简直就是两个级别人家是在最高层，而你家也就只能待在最低层，你们家的东西简直和垃圾有的一拼